{"id":1224,"date":"2013-04-05T17:31:26","date_gmt":"2013-04-05T17:31:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kriesi.at\/themes\/enfold\/?page_id=1224"},"modified":"2018-06-13T14:44:49","modified_gmt":"2018-06-13T12:44:49","slug":"approche-secteurs-dactivite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/approche-secteurs-dactivite\/","title":{"rendered":"Approche secteurs d’activit\u00e9"},"content":{"rendered":"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>
\n

Approche secteurs d\u2019activit\u00e9<\/h1>
<\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>

Pr\u00e9sentation<\/h2>
<\/div><\/div><\/div>
\n

NATURAL TOUCH<\/strong> est une entreprise qui est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le domaine de l’\u00e9dition de logiciels pour le compte des petites, moyennes et grandes entreprises ainsi que des collectivit\u00e9s territoriales. Elle intervient \u00e9galement au service des \u00e9tablissements de sant\u00e9, comme notamment les h\u00f4pitaux, les cliniques, les maisons de sant\u00e9, les maisons de retraite, etc.<\/p>\n

Nos solutions int\u00e8grent des plateformes multiservices qui s’inscrivent dans un environnement multicanal. Elles visent am\u00e9liorer l’accueil t\u00e9l\u00e9phonique tout en r\u00e9duisant la charge de travail associ\u00e9e et \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la relation avec les clients et usagers.<\/p>\n<\/div><\/section>
\n

Contact \/ Devis<\/span><\/a><\/div><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Une approche visant \u00e0 harmoniser les t\u00e2ches<\/h2>
<\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>
\n

Au m\u00eame titre que les standardistes, nos op\u00e9ratrices virtuelles identifient la demande de l\u2019appelant par reconnaissance vocale et traite, en fonction d\u2019une planification et d’un param\u00e9trage \u00e9tablis par le destinataire, l\u2019appel en le routant soit, vers le t\u00e9l\u00e9phone fixe, portable, ou encore en invitant l\u2019appelant \u00e0 laisser un message.<\/p>\n

Ces derniers pourront ensuite notifi\u00e9s par e-mail avec un fichier sonore qui peut \u00eatre consult\u00e9 depuis n’importe quel terminal.
\nLe destinataire de l’appel pourra ensuite notifi\u00e9 par e-mail avec un fichier sonore qui peut \u00eatre consult\u00e9 depuis n\u2019importe quel terminal.<\/p>\n

Dans le cas d’indisponibilit\u00e9s ou de surcharge ponctuelle d’un service, l’assistante virtuelle pourra diffuser une information pour indiquer, par exemple, les cr\u00e9neaux horaires les moins charg\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/section>
\n

Contact \/ Devis<\/span><\/a><\/div><\/p>\n<\/div><\/div>
<\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>

La reconnaissance de parole pour mieux orienter les appels<\/h2>
<\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>
\n

Terminer les arborescences \u00e0 touches lourdes et fastidieuses, l’appelant formule simplement sa demande oralement pour acc\u00e9der au service souhait\u00e9.<\/p>\n

Par exemple, s’il contacte une mairie, il devra \u00e9noncer des mots-cl\u00e9s comme par exemple \u00ab objets encombrants \u00bb ou encore \u00ab joindre le service de l’urbanisme \u00bb, etc. Le logiciel va identifier des mots-cl\u00e9s et orienter directement l’appel vers le service qui est concern\u00e9 par la demande.<\/p>\n<\/div><\/section>
\n

Contact \/ Devis<\/span><\/a><\/div><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Optimiser les r\u00e9sultats des \u00e9tablissements de Sant\u00e9<\/h2>
<\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>
\n

Les solutions de Natural Touch<\/strong> fournissent un v\u00e9ritable outil de pilotage de l\u2019activit\u00e9, et permettent l\u2019optimisation le du traitement des diff\u00e9rents flux. Les statistiques fournies donnent une r\u00e9elle vision de la r\u00e9ponse fournie pour par les diff\u00e9rents services et permettront de modifier l\u2019organisation pour am\u00e9liorer la r\u00e9ponse des services.<\/p>\n<\/div><\/section>
\n

Contact \/ Devis<\/span><\/a><\/div><\/p>\n<\/div><\/div>
<\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>

Un service de qualit\u00e9 pour les collectivit\u00e9s<\/h2>
<\/div><\/div><\/div>
\n
<\/span><\/span><\/div>
\n

Dialoca Collectivit\u00e9<\/strong>, solution d\u00e9di\u00e9e aux administrations des collectivit\u00e9s : propose un num\u00e9ro unique pour tous les sites afin de centraliser les demandes, d\u00e9livre une r\u00e9ponse syst\u00e9matique et imm\u00e9diate et une messagerie unifi\u00e9e.<\/p>\n

Accueil automatis\u00e9, prise en compte de r\u00e9clamation, centre d\u2019appels, service de notification, campagne d\u2019appel sortant (plan blanc, supervision des personnes \u00e2g\u00e9es, etc.), autant de service pris en charge pour une am\u00e9lioration globale de la qualit\u00e9 de la relation avec les citoyens.<\/p>\n<\/div><\/section>
\n

Contact \/ Devis<\/span><\/a><\/div><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1224"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1224"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3437,"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1224\/revisions\/3437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.naturaltouch.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}