Natural Touch traite les appels téléphoniques du centre hospitalier Sud Francilien

Depuis le 15 juin 2006, Dialoca Santé, la solution de Natural Touch dédiée aux établissements de santé prend en charge les appels téléphoniques du Centre Hospitalier Sud Francilien.

Suite à  un appel d'offre lancé en début d'année, Natural Touch remporte le marché avec sa solution dédiée intégrant les toutes dernières technologies de plate-forme multi canal de synthèse vocale et de reconnaisance vocale.

Dialoca Santé assure ainsi, pour le compte du centre hospitalier Sud Francilien, les fonctions suivantes :

• Standard automatique
• Diffusion d'information
• Prise en compte et gestion des bons pour travaux
• Gestions des appels d'astreintes.

La solution est actuelemment opérationnelle en interne et sera ouverte au grand public en début octobre.

Le centre hospitalier Sud Francilien réduit ainsi considérablement ses coûts associés au traitement des appels téléphoniques, valorise mieux le travail de son personnel hôtelier tout en optimisant les processus internes à  l'Hôpital.

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